甘肃省社会保险事业中心赴省12345_甘肃生活_甘肃新闻

为推动“三抓三促”行动走深走实，切实解决好企业和群众反映的急难愁盼问题。8月23日下午，省社保中心组织业务骨干赴省“”政务服务便民热线中心开展“社保青年干部进基层”暨“党旗下的社保人”系列活动，对社保经办业务政策进行现场解答，对话务员进行社保知识培训。省“”政务服务便民热线中心负责人及部分话务员共30余人参加。培训会上，省社保中心各险种业务骨干分别对企业职工养老保险、失业保险、工伤保险、城乡居民社会保险、机关事业单位养老保险经办政策常见问题逐一进行了详细解答，并针对课件相关内容进行了案例讲解。随后，与参会人员进行座谈，对提出的问题和存在的疑虑进行解答，为话务员在接到社保经办政策相关问题时提供了更精准、更高效的解答知识。同时，省社保中心在充分汇总分析的基础上，形成“一问一答”常见咨询问题68条，有效充实了省热线系统知识库，丰富了话务员的业务知识储备。下一步，省社保中心将坚持以习近平总书记关于社会保障工作的重要论述和重要指示批示精神为遵循，树牢以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断强化主动服务意识，切实为群众办实事解难题，用心用情用力做好社会保障服务。

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