棚户区改造是为改造城镇危旧住房、改善困难家庭住房条件而推出的一项民心工程，各级政府近年来都把棚改工作作为一项重大民生工程来抓。我省嘉峪关市为此专门成立了棚改指挥部，努力把棚改工作打造成“人民满意工程”。这本来是一件造福百姓的好事，但却招来了很多业主的不满。

嘉峪关市吴女士的母亲，今年65岁，居住在福明街的棚户区，房屋面积小、居住人口密度大、卫生条件差，总算盼来了棚户区改造，本以为就此可以住上配套齐全、敞亮舒适的新房子，谁知，等来的不是惊喜而是麻烦。

嘉峪关福明街棚户区改造在年11月开始实施。原本签订的补偿协议里，对坐地户优选楼层。吴女士母亲65岁，就选择了2到3楼。可是，今年11月17日公布的方案中，对老弱病残有了新的鉴定，只有符合规定条件的才不转号，优先选择一楼。吴女士说，包括母亲在内，安置户中共有近80位六十岁以上的老人，大多身体不是很好，平时爬楼梯上五六楼确实费事，去相关部门反映也一直没有得到妥善的处理。

为了解决吴女士的问题，记者联系到了嘉峪关市棚改办的一名姓方的工作人员，他做出了这样的解释：“这个事情简单的说咱们老百姓没有这个契约精神吧，因为我们协议写的很清楚，只是把一楼拿出来照顾老弱病残，而其他楼层全部是抽号选房，人性化我们也想了，但是我们的房源有限，你不符合分一楼的条件，你就在二楼到六楼间抽号嘛，你手气不好就抽的六楼。”

这些解释总结为一句话就是：看运气！没错儿，运气对每个人都是公平的，抽号选房看上去也十分公平，可是这种方法放在嘉峪关市福明社区合适吗？据记者了解，福明棚户区是一个老龄化十分严重的片区，对于行动不便的老人来说，这种抽号选房虽然公平，却缺了一些人情味儿，在老人和他们的家属看来，这样的做法完全就是以完成任务为目的，将老人们的诉求抛在了一边。

吴女士还表示，嘉峪关棚改办对老年人的年龄有自己的认定标准，但是这个标准很多棚户区的居民却不知道？目前有七八十个60岁以上的老年人抓到了五六楼。如果当时说清楚，她母亲肯定不会选择原地安置。

在记者随后的采访中，嘉峪关市棚改办工作人员也承认将年满72周岁以上的才认定为老人。此片棚改片区居的民普遍年龄都大，当时政府做征收工作的时候明确过，此区域按岁数顺延下来数到72岁，吴女士母亲65岁还轮不到这个名额。许多住户认为嘉峪关市福明社区棚户区改造房屋安置工作既不科学也不细致。对于这些质疑，嘉峪关市棚改办这名工作人员坚称工作流程公平公正，合乎规定。

吴女士反映的问题真的这么难解决吗？记者随后又找到嘉峪关市信访局，一名姓王的工作人员答复说，这个情况政府方面正在开会积极协调。按照信访条例的要求，最长延长期是30天，也就是总共90天。这个抽号是经过公证处公证，居民也签了协议。现在抽到了六楼的老人有意见，他们将积极协调处理，尽快解决他们的问题。

棚户区改造事关民生，必然要以惠及住户为宗旨，坚持原则必然重要，但是也需要从人性化的角度多考虑，灵活、周到的处理好老百姓的诉求，把惠民政策用好、用活、用足，嘉峪关市棚改办显然做的还不够，面对诸多行动不便的老人，以一句“凭手气”就拒之千里，这样为老百姓办实事，又怎么会得到人们的认可呢？

▓来源甘肃经济广播

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