苏州到十堰设备托运无锡市恒威物流有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精

　　通信息化管理的员工队伍。十余年来，为打造“年轻化、信息

　　化、品牌化”货运服务提供了智力支持，公司一直以科学的管

　　理、专业的规范化服务，合理的运输价位、良好的企业信誉活

　　跃于我国货运行业之林。承揽全国公路货物运输，我们借助于

　　强大的信息服务平台和网络优势，在齐齐哈尔、和全国省会城市以

　　及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和

　　办事处，迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场，实现了全

　　国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运，可为客户提供直

　　接的门到站、门到门配送业务。

　　为了不断规范、强化、扩大企业品牌意识，逐步树立☆铭顺物

　　流货运品牌在客户心目中的“安全、优质、高效”的企业形

　　象，我们率先在行业中通过了ISO：质量管理体系，分

　　别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪回访，接受客户反馈的

　　意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现拥

　　有客户数量达多家，签定长期合作协议的客户余家。

　　热烈期望能结识更多的合作伙伴，我们将以饱满的热情，超强

　　的服务意识与您进行沟通与合作，相信我们的强强联合将使我

　　们的商路越走越远!客户的要求超出你的工作权限时，你要耐心听完客户的叙述，不可中途打断客户的话语。?你应清楚告知原因，并表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动协助解决：“对不起，X先生/小姐，这超出了我的权限范围，虽然我帮不到您，但我会立即将问题反映给上级部门处理，您看这样好吗？”?忌：“我办不了，没办法。”?4、投诉处理技巧?1）冷静、积极、敢于面对，避免个人情绪受困扰。?2）只讲客户希望知道的,而不是你想讲的,多用换位思维表示对客户的同情,但坚持公司的原则，如必要的话解释原则。?3）运用熟练的业务知识，集中研究解决问题的有效办法，体现职业化形象?4）避免提供过多不必要的资料，会有增大客户期望与事实差距的风险?5）要充满信心，不畏刁蛮客户的法律威胁或无理要求，但也要重视他们所提的要求，积极进行原则性及人性化的解说，必要时迅速与上级取得联系。?6）耐心聆听?、重复要点、作出回应、并记录?7）常说：“谢谢您提醒我们注意、谢谢您告诉我们、我能够理解您的心情”?8）投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快，你先应向对方致歉，平息其怒气，以方便事件之处理。例：“?对不起，X先生/小姐，我非常抱歉”、“X先生/小姐，听到这件事我非常理解您的心情”。?9）假如错在公司,应该向对方道歉并保证立即采取补救行动。“?X先生/小姐，发生了这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救/我会尽力帮你解决这个问题。”或“对不起，X先生/小姐，这个错误信息可能是我们操作不慎所致，很抱歉给您造成不便！我马上将您的情况记录下来，谢谢您的提出的宝贵意见！”今年2月份，根据财政部、国家税务总局日前联合发布的《关于物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税政策的通知》，对物流企业自有的（包括自用和出租）大宗商品仓储设施用地，按所属土地等级适用税额标准的50%计征城镇土地使用税。

苏州到十堰设备托运

多式联运通常意义上是指由两种及以上的交通工具相互衔接、转运来共同完成货物运输的运输过程。根据是否跨越其他国家分为国内多式联运和国际多式联运。其中国际多式联运根据《联合国国际货物多式联运公约》的规定，一般是指按照国际多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人把货物从一国境内接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。

多式联运整个过程只有一个运输合同。多式联运与传统的联运最大的区别在于多式联运整个过程中只有一个多式联运合同，明确多式联运经营人与托运人的合同关系。在签订相关合同的过程中，从事多式联运服务的企业将负责货物从接收地到目的地的全程运输责任并据此收取全程单一运费。真正物流成本的降低一方面要利用规模化的优势，另一方面要减少中间操作的环节，另外还要通过高科技的手段来进行自动化的操作，ToB的业务，更多的是以整车为主，但是电商开始向小包裹，个性化的服务转向。导致无论是收派两端也好中间操作的环节也好越来越多，所以物流中零担的运营成本是，高的一种。

规模化只能降低收派两端的运营成本及提高车辆利用效率还有降低固定成本的分摊，但真正的在分拨中心及干线运输环节不会降低多少成本。确定自身发展的物流形态，是做第四方物流？第三方物流?还是运输、仓储这种功能性的物流业务？从形态上来说没有好坏之分，也没有先进与落后之分，只是需要根据自身的资源与竞争优势，寻找一条适合自己的道路。通过对相关行业的需求分析，市场竞争环境分析，企业自身是个什么样的体制，在管理、运营、财务、人力资源、营销上存在什么问题，哪些约束是不能碰的，哪些是可以改变的，经过充分的分析后确定好大方向。

集中企业优势资源

企业物流转型的物流公司一般来说都是具有一定特点和优势，而并非是“零起步”的物流公司。总结来看，有两种类型，一是具有功能性优势，在这样的条件下可以在行业物流中延伸，不管是仓储还是运输，都可以把服务质量和标准化做出来，然后向一体化物流甚至供应链物流延伸，不一定所有业务都自己做，可以自己做一部分核心业务，另外一部分整合资源、建立行业物流标准，这样可以在一个链条上做到极致;二是品牌优势，很多企业在地方上具有好的品牌价值，主营业务已经达到了数十或上百亿的规模，具有充足的资金实力与抗风险能力，从客户端，强调效率、成本和风险，而从物流服务供给端，在资金周转、风险控制、物流资源方面都有很大的压力，而这正好给具有规模型的企业物流转型提供了一个巨大的需求空间。苏州到十堰设备托运

恒威物流回程车有限公司服务宗旨：“以合理的价位，快捷的速度，安全保险的运输方式，接货上门，送货到家，恒威物流回程车在此承诺。以质量求生存，以信誉求发展，以真诚、热情的

服务，在新老客户的大力支持下，公司培养出了一批高素质、高业务水平的运输物流回程车员工队伍，服务于运输物流回程车各个工作岗位。满足客户的要求”欢迎全国各地朋友来电或前来

洽谈运输物流回程车业务，携手合作，共创辉煌

与外资陆运公司组建合资企业，借助外方的全球网络和运营经验拓展陆运货运业务，曾被认为是国内陆运公司发展货运业务的一条捷径。然而，如今陆运货运的不景气，却开始令这一桩桩中

外“婚姻”破裂。

恒威物流回程车公司辐射全国余个城市，拥有各大、中、小车分别有4.2米、6.2米、7.2米、8.4米，9.6米、12.5米、13米、17.5米的低栏车、高栏车、厢车等各种车型，为客户随时提

供包车服务.秉承客户至上的服务宗旨，借助先进的物流回程车服务理念和丰富的物流回程车操作经验.

恒威物流回程车规模不断加大，本着高效快捷质优恒威的物流回程车方针。发展成为达到国际规范的物流回程车公司，所有在运营的货物运输车辆都进行GPS光临系统进行全程监控，

并且随时了解车辆的具体所在地点。长途运输车辆已经达到60多辆（包括20辆合同车辆在内）短途货运车辆20辆，长短途运输车型分别有平板车、高栏箱车、半封闭箱车、全封闭箱车、大吨

半挂及大件特种运输车辆。优势就是做到当天的货物当天发出，做到定时发车，绝对不压货不中转，以最底的价格航空的速度做到将每一票货物安全送到客户地点

我们秉承先做人，在做事的原则，三第一原则，诚信第一，安全第一速度第一

为客户缩短运输时间，为客户争取最大利益化，秉承相互的原则，你们还在为发货烦恼吗恒威推出八个方面解除客户的后顾之忧。

，24小时安保措施，保证货物的安全，公司周到，每票货有专人跟踪，4准时，每晚24点发车，准时，安全，快捷，5直达专线，整车，零担，公路，铁路均可操作，6回程车配载规范，规模化

经营，信息化经营，7搬家公司，区分客户的高低档精密货物，提供包装8大件运输，结算运费灵活，根据不同的情况到付，月付，季付。

恒威货运公司是一家，集公路，铁路，空运，为一体的综合物流回程车公司，专业从事长途运输业务，短途往返运业务，专业起重，专业搬家，化工运输包装，专业运输车辆调度，调车集

团化公司

恒威物流回程车公司辐射全国余个城市，拥有各大、中、小车分别有4.2米、6.2米、7.2米、8.4米，9.6米、12.5米、13米、17.5米的低栏车、高栏车、厢车等各种车型，为客

户随时提供包车服务.秉承客户至上的服务宗旨，借助先进的物流回程车服务理念和丰富的物流回程车操作经验，提供整车、包车、调车、零担配货、代办保险全程一条龙服务。专业调派东北

各地车辆，公司有9.6米车可载20吨、30吨货,13.5米车可载35吨,17.5米平板车可载35吨,只需您的一个电话，剩下的全部由我们来搞定

恒威物流回程车公司实现了规模化、科学化的经营模式，在众多客户群中建立了良好的信誉。公司拥有自己的高级物流回程车管理人员，以优惠的价格,优质的真诚为服务。环宇物流回程车拥

有自己优秀的物流回程车人员，打造一支年轻化、专业化、高素质的队伍；运输和装卸人员对于货物装卸也都经过严格的培训，从而确保货物的安全，保证货物及时安全得到达；望广大新老

客户给予大力支持，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的服务！

物流回程车回程车服务部是经无锡市工商，税务和运输部门核准注册成立的、具有的专业性回程车公司。专业从事国内各地货物回程车服务,有着，完善的经营管理，是一家供应链一体化专业型回程车公司，业务范围涵盖了化工、日用品、机械、电力设备、家具、家电、建材、食品等众多行业。金顶回程车通过全体员工的共同努力和客户支持、信赖下，不断得以发展和完善，凭借多年专业运输管理经验实际操作能力，迅速积累了遍布全国的*资源，增加整体实力，向客户提供优质的回程车服务。

??目前，无锡回程车回程车在新老客户的支持和惠顾下，公司业绩逐年上升，在业界也取得较好的口碑和影响。我们将更好地利用多年积累并整合好的资源优势，为广大客户提供方便快捷、价格实惠、高效安全的优质服务。同时，欢迎广大客户莅临指导。

客户服务：?

??回程车回程车始终以"以客户为中心，我的服务就是您服务的延伸"为宗旨，坚持诚信为根本、高效、优质、安全的流程化管理和服务。同时不忘以促进合作伙伴的经济与发展为己任。

经营范围：?

??经营全国范围内整车、零担货物运输，实行配送、仓储、货物保险等一条龙服务。通过回程车资源的整合与众多往返广东的回程运输车队联网，构成四通八达的运输*，以北京、天津、上海、江苏、浙江、广西、广东、江西等为中心辅射至全国各地的运输*，形成东西南北货物大联运。并根据客户的要求，为客户量身设计合理的回程车运输方案；为您提供完善的一体化区域配送服务，更大程度减低客户的回程车成本。

无锡回程车回程车至到全国回程车服务专线直达*：北京、天津、上海、重庆、杭州、宁波、义乌、金华、温州、南京、无锡、昆山、苏州、南通、扬州、常州、常熟、海口、武汉、襄樊、长沙、郴州、怀化、石家庄、保定、邢台、郑州、洛阳、福州、厦门、漳州、龙岩、莆田、三明、南宁、柳州、桂林、玉林、北海、济南岛、烟台、南昌、合肥、宿州、太原、晋城、运城、成都、贵阳、昆明、西安、沈阳、大连、哈尔滨、长春、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐、拉萨、呼和浩特、包头、香港、澳门、台湾。无锡回程车回程车拥有可发住全国的车长23米～米，载重1～60吨，空间35～m3的厢式（半、全封闭）、半挂、拖挂、低栏、中栏、高栏、多桥等各种车型供客户选择，承运至全国整车、零担及三超货物的运输。华东六省一市：上海江苏浙江山东福建安徽江西东北三省：黑龙江辽宁吉林华北三省两市：北京天津河北山西内蒙中南六省：河南湖南湖北广东广西海南西北五省：陕西甘肃宁夏青海新疆西南四省一市：云南贵州四川西藏重庆港澳台：香港澳门天天发车，门对门服务，取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。

　　发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。

　　派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。

　　包装：严格遵照外包装图标要求进行包装

　　可以通过服务网络或传真，电话准时反馈承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。

　　随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。

　　公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，24小时服务。

　　回程车物流运输备有平板高栏半挂货车

接　单：1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证

登记：1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收

调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。

车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。

在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系

到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。

回　单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。