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中国银行甘肃省分行上半年跨境人民币业务稳居同业第一
截至6月末，甘肃省分行跨境人民币收支累计58.64亿元，市场份额为45.88%，较去年同期提升4.65个百分点，较上年末提升7.64个百分点，超出目标市场份额10.88个百分点，同业排名稳居第一。在全省经济发展下行压力逐步显现，同业竞争日趋激烈的大背景下，甘肃省分行积极围绕“依托国际结算和跨境人民币业务优势，进一步拓宽中间业务增收渠道”的发展战略，通过产品推动、客户拓展、服务提升等措施，推动跨境人民币业务快速发展。
一、上下齐心，加强联动，调动全行积极性，发挥领导带头作用。省分行重点
二、落实客户清单式营销，强化客户分层营销。年初，省分行梳理出全省跨境人民币客户清单并下发全辖，发挥行领导带头营销作用，对重点跨境人民币客户进行营销。武威分行成功营销甘肃电投武威热电有限责任公司资本项下跨境人民币3亿元，这是该行在跨境人民币业务上的重要突破，成为当地单笔金额最大的跨境人民币业务。陇南分行在跨境人民币业务上实现了再次突破，成功营销陇南紫金矿业有限公司跨境人民币业务万元，展现出该行在跨境人民币业务上的独特优势。
三、及时传导绩效考核和业务费用政策，通过测算各行绩效考核得分和专项活动费用，从考核和费用上调动各行发展业务的积极性。通过制定《年全辖贸易金融条线任务计划书》，省分行将总行下达的跨境人民币业务指标分解至各行，确保各行年初据此制定营销和业务发展计划。通过制定“保份额、抓客户、增收益”活动方案，省分行拿出专项业务费用对跨境人民币业务进行奖励，进一步激发了全辖发展业务的积极性。
年面对银行不良资产持续增加，客户准入门槛不断提高，外汇监管日益严峻的形势下，跨境人民币业务的大力发展，不仅为涉外企业规避汇率风险、降低结算成本、提升资金运营效率发挥了重要的作用，而且为我行增加存款和非利息收入拓宽了渠道。甘肃省农村信用社联合社举办客服人员业务培训班
为进一步提高客服人员业务能力、增强服务意识，夯实专业基础，提高工作效能和服务水平。7月19日，省联社举办客服人员业务培训班。客户服务中心员工共45人参加培训。
培训涵盖电子银行、银行卡业务、柜面业务操作规范、农户小额信用贷款操作流程、客服质量管理与绩效考核、客服沟通技巧实践与应用等方面内容。
培训要求，客服中心作为联系客户的桥梁纽带，业务能力、服务水平直接影响着客户对农信社企业形象的判断和定位。不断完善知识结构，强化风险把控，优化服务水平是提升客户满意度的重要因素。客服人员要充分认识提升业务素养对做好客服工作的重要性，全面掌握业务品种及操作流程，深刻把握各类业务风险点，规范操作行为，切实提高业务素质和服务质量。客服中心要加强服务体验和专业化管理，不断提高和维持较高的客户占有率，提升行业形象，力争将甘肃农信客服中心打造成行业标杆。拓展阅读1、奏响扶贫之歌——邮储银行甘肃省分行助力碌曲县唐科村脱贫纪实2、农行甘肃省分行：回首新局面开启新征程3、价格恢复性上涨 黄金投资受青睐4、银行彻底治好了年轻人的“葛优躺”5、以金融转型助推精准脱贫和全面小康今日责编：甘丽媛视觉设计：如 蕖联系我们：gsdyjr.北京白癜风医院排名北京中科白癜风医院正规吗
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