近日，国家税务总局通报了年第四季度全国纳税服务热线日常监测结果，甘肃地税纳税服务中心在全国34个省级地税部门中排名第6位，取得了历史最好成绩，进入全国优秀行列。 　　此次监测，国家税务总局选取人工接通率、答复准确率和服务规范性三项指标对各地热线进行测评。监测采用“后台抽测为主、前台拨测为辅”的方式，人工接通率指标从热线系统直接抽取，答复准确率和服务规范性指标随机从后台抽取样本测评。我省的人工接通率、服务规范性两项指标得分均为满分，答复准确率指标得分96分，综合得分98.40分。 　　今年以来，我省纳税服务中心(地税)发挥优势，多措并举，取得了明显成效。一是加强业务学习，不断提升业务素质。通过建立学习小组、制定专题培训学习计划、内部轮流主讲、建立







































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