年前半年，

欧拉乡的牧民群众经常会看到

一个挺着大肚子的“女公安”，

来往于小卖部、饭馆食堂、个体诊所等场所之间。

这个“女公安”，

就是玛曲县欧拉乡食品药品监督管理所

所长扎西卓玛。

“老百姓分不清不同执法单位工作者的制服，

很多人都叫我‘女公安’”。

扎西卓玛微笑着说。

看起来，她是一个瘦弱文静的女人。

（扎西卓玛在进行日常检查）

年出生的扎西卓玛，是玛曲县齐哈玛乡国庆村人。年毕业于甘肃省中医学院藏医学院，同年12月分配到欧拉乡计生服务所上班。由于工作出色，年5月，提任为欧拉乡食品药品监督管理所所长。

在食品药品监管机构改革工作完成之前，乡上没有食药监所。年年底，玛曲县顺利完成了此项工作，7乡2场的食药监所组织筹建完毕。

（扎西卓玛在学校食堂进行日常检查）

扎西卓玛年5月走马上任，是欧拉乡食药监所第一任所长。单位共3个编制，缺编1人，实际只有2人。她上任不久，唯一的干事因为有事，请了长假。她既是所长，又是干事，所有事情一肩挑。玛曲县是藏族聚居的纯牧业县，地广人稀、居住分散，监管非常困难。由于长期游牧生活形成的习惯，加之牧民群众受教育程度极其有限，所以对食药监管工作基本没有认识，认为跟他们的生活没有啥关系。扎西卓玛开展工作的难度是可想而知的。

“县局对所有所长进行了扎实的业务培训和管理培训，在平时的工作中指导及时，有困难全力帮助解决，要不还真不知道这个工作该怎么干。”扎西卓玛说。

（扎西卓玛用藏语给当地牧民讲解食药安全知识）

年年底，扎西卓玛经过和乡上沟通，协调包括乡派出所在内的相关单位组成宣传组，把群众组织起来，进行科普宣传。扎西卓玛首先进行了宣讲。宣讲完毕，分管副乡长进行总结，征求群众的意见建议，并告诉大家，不明白的问题可以现场咨询。

（扎西卓玛开展食药安全知识进校园活动）

话音刚落，有一群众突然从座位上站起来，说：“再我们说的没有，你们把公安局的人都带来了，我们犯了什么错？”

其实群众是没有认真听，不知道扎西卓玛到底说了什么。于是赶紧把提前准备好的藏语宣传材料发到他们手中。一个识字的群众翻看了之后，对扎西卓玛说：“原来你半天说的就是这事啊。再以后我们喝了饮料中了毒，就找你这个‘女公安’。”

“老百姓是朴实可爱的。喝了饮料中了毒知道找我，说明我们的宣传有效果。”扎西卓玛说。

（雪天在建筑工地进行科普宣传的卓玛）

年4月的一天，扎西卓玛协调分管副乡长、司法所所长、卫生所大夫以及包队干部，进行日常联合执法检查。来到一家小卖部时，家里的男主人才让不在，由他的女儿照管铺子。扎西卓玛亮出了执法证，并说明来意。

不料她的态度很不友好，说：“来这么多人检查啥呢？凭什么要检查？”

扎西卓玛又进行解释、沟通，女孩子说：“要检查也行呢，就到柜台外看看吧。”

反复周旋之后，终于进入柜台里面。经过检查，发现有2瓶果啤已经过期了，按规定是要没收的。

女孩子拒不让没收，说：“过期食品是我们卖的，又不是你们卖的，没收的不要。”

（扎西卓玛在学校附近小食杂店进行日常检查）

扎西卓玛再次解释食用过期食品的危害性：“万一发生食物中毒，就麻烦了。”

女孩子说：“中毒了，是我们赔，又不是你们赔，你们管的不要。”

争执归争执，没收还是要没收的。扎西卓玛手里拿着2瓶果啤还没走出几步，女孩子突然跑来，抢过瓶子，“啪啪”两声，摔碎在执法组的身后。

扎西卓玛感到非常无奈。才让回家以后，她又主动上门，进行解释说明，反复沟通，最后总算得到了男主人的基本理解。

此后有一次，扎西卓玛看到才让和他的女儿在县上进货。看得出来，才让的女儿对扎西卓玛依然充满敌意。虽然如此，扎西卓玛还是和供货商进行了沟通，让供货商给才让提供所有必须提供的进货票证。

从此以后，才让一家对扎西卓玛的态度发生了彻底转变，成了朋友。还时不时主动打电话让她来铺子里，帮忙看商品标签，看是否有过期食品。

经过才让的口，这件事情很快在欧拉草原上传开了。经营户们都说：“扎西卓玛所长好人的就是。”

有时候扎西卓玛在县上，也会经常接到经营户打来的电话，寻求帮助，主动要求监管。

“我们的工作，表面看起来是监管，本质上是服务，只要有足够的耐心，工作足够细致，是会得到监管对象的理解和支持的。”扎西卓玛说。

（扎西卓玛在小卖部内为店铺老板及当地群众详细讲解过期食品的危害）

年4月底，玛曲县组织开展“两证合一”工作。这项工作时间紧、任务重，县局要求严格。

欧拉乡食药监所的辖区很大，监管对象总共有多户，分散在牧区各个村组。从乡上到村里，最先进的交通工具是摩托车；摩托车不能走的地方，只能骑马。而这时的扎西卓玛，已有身孕好几个月了。

（临盆前一周仍在欧拉乡监管所服务窗口为群众办理许可证的扎西卓玛）

不管怎样，工作不能耽搁。她提前介入，进村入户去做经营户的工作，说明“两证合一”的好处，取得他们的配合支持，并收集经营户的基本信息、照片等。由于经营户很多不识字，需要填写的表格，扎西卓玛只能自己填写。需要复印的，她拿回去自己掏钱复印。材料准备齐全后，又跑到县局帮忙办理，再拿回去发到经营户手中。

扎西卓玛加班加点近一个月，欧拉乡的“两证合一”工作先于其他乡顺利完成。

（有孕在身的扎西卓玛给当地藏族学生讲解食品安全知识）

在一次加班的过程中，她的身体出现了严重不适，全身出现红色斑点，医院检查。大夫说是由于劳累过度和电脑辐射造成的。因为是高月龄孕妇，此次病患差点造成孩子流产。大夫建议她住院治疗，出院后在家休息。医院输了几天液，在家里呆了几天就呆不住了。她心里明白，安全责任大于天，所里不能没有人。直到快要临产，才不得不离开工作岗位。按照规定，她可以休产假半年。但是孩子满月不久，她又回到了所里，开始忙碌了。

经过短短两年多的努力，欧拉乡的食药监管工作现已走在了全县7乡2场的前面，监管对象的证照齐全、索票索证齐全，学校食堂建立了电子追溯平台。在偏远的牧区乡镇村寨，取得这样的成绩，其中的艰辛，只有扎西卓玛自己知道。

（有孕在身的扎西卓玛给当地小学生讲解药品安全知识）

“我们需要这样的所长，群众需要这样的基层干部。”县食药监局局长褚登云如是说。