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为全面提升讲解员业务素质和服务水平,武威市博物馆组织全体讲解员分批次前往甘肃省博物馆观摩学习并参加专业培训。近期,第一批参训讲解员完成了为期10天的培训学习。

本次培训邀请甘肃省博物馆社教部主任卢冬指导,甘肃省博物馆金牌讲解员王岚老师授课,通过现场教学的方式,对我馆讲解员及来自武威市其他博物馆讲解员进行了针对性培训。从形体礼仪、精神面貌、语言规范、讲解技巧等方面为各位讲解员做了悉心指导并进行现场演示。

培训第一天,由参训讲解员依次进行模拟讲解,老师根据不同讲解员的风格水平和存在的问题提出了建设性意见,并由老师亲自示范讲解甘肃省博物馆《丝绸之路》展厅,让讲解员们直观地感受到业务上的差距和不足。在之后的几天里,老师对每个人的问题进行一对一培训,从讲解内容的条理性、准确性,到站姿、走姿、表情、手势等,进行了专业化地训练。经过学习,讲解员们对博物馆讲解工作有了新的认识,从根本上找到了短板,补齐了不足,逐渐发生蜕变,迈上了新台阶。

此外,除讲解培训外,我馆讲解员还观摩了甘肃省博物馆青少年社教活动、四进活动、志愿者服务等工作,深入学习工作经验,相互取长补短。同时,与兰州市博物馆、八路军兰州办事处纪念馆等兄弟馆进行了馆际交流,通过参观与座谈,开拓视野,增进了解,建立友谊。

经过十天的培训,讲解员们不论讲解技能或礼仪素养都发生了很大改变,每一位参与本次培训的讲解员们感受到了专业培训的魅力。培训结束后,大家纷纷表示,此次培训受益匪浅,具有很强的指导性和操作性,为今后开展好讲解工作找到了目标和方向。老师也欣喜的表示:“每一位讲解员的表现与第一天比较,进步太大了!”

讲解工作是连接历史与观众的桥梁,讲解员的服务水平直接影响到观众的参观体验,也影响着博物馆乃至一个城市的对外形象。本次培训规范了我馆讲解员队伍管理,提高了讲解员综合素质,提升了讲解服务质量,为建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质讲解员队伍打下了坚实的基础。

编辑:李兴昌(文/杨芮)

来源:武威市博物馆

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