今年以来，国家实施新的组合式税费支持政策以来，甘肃省税务部门打造创优“陇税雷锋”全员帮办服务平台，创新推进“办问协同”模式，用暖心举措让企业“轻装上阵”，依托“陇税雷锋”全员帮办服务，提升服务质量，让便民办税春风惠及千企万户。

帐篷讲堂+陇税雷锋精准宣传全覆盖

牧区流动办税岗服务小队为群众讲解税收优惠政策。

天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。这是甘肃省张掖市肃南县皇城镇夏日塔拉草原上的优美景色，春夏季节牧草丰美，牧民聚集在夏季牧场开始一年的放牧生活，此时张掖市税务局的“帐篷讲堂”活动也正式拉开了序幕。

张掖市税务局针对部分农牧村夏秋季牧场地域偏远、群众居住分散、交通不便、信息闭塞等问题，采取“帐篷讲堂”辅导方式，上门为纳税人送去最新的税收优惠政策，并结合运用“陇税雷锋”钉钉平台，在帐篷讲堂授课的同时进行直播，对于无法到讲堂现场的纳税人可以通过视频了解学习最新的税收政策。

张掖市肃南县皇城镇牧民阿格尔说：“税务工作人员驱车公里来到这里，为我们讲授最新的税收优惠政策。我的儿子因刚开业的农家院比较忙不能到现场来，税务工作人员告诉我们只需要通过钉钉上的‘陇税雷锋’平台，就能看到讲解视频，这对于我们这些边远的牧区群众来说，真的是太方便了！”

双语服务+陇税雷锋精心服务有温度

税务工作人员“双语”服务指导裕固族纳税人学习税收优惠政策。

张掖市肃南县是一个多民族聚居县，其中又以裕固族和藏族群众居多。近年来，张掖市税务局以税收工作促进民族团结为着力点，推行裕固族语和藏语的纳税服务，全力打通少数民族办税服务的阻塞，结合“陇税雷锋”线上服务提供双语服务，全面提升面向少数民族的纳税服务水平。

肃南县裕兴供热有限责任公司企业财务负责人萨仁娜是裕固族，该公司作为县城热力供应行业的龙头，前期为了集中升级供热系统，提升供热质量，投入了大量资金购置了新的供热设备，加之近年来煤炭价格持续攀升，资金周转较为困难，一直处于亏损状态。就在公司一筹莫展之时，萨仁娜通过“陇税雷锋”钉钉平台接收到了关于留抵退税政策推送，她通过电话咨询，在网上成功申请办理了相关业务并在当天完成了退税申请。收到62万余元退税后，萨仁娜激动地说：“企业资金特别紧张，随时有停产的风险，收到这笔退税真是让我们缓了一口气啊！”

自“陇税雷锋”钉钉平台搭建以来，张掖市税务局成立工作专班，组建专家团队，通过远程辅导、视频连线等方式开展“一对一”政策宣传和申报辅导，开辟“绿色通道”为企业快速办理留抵退税相关流程，助力企业纾困解难，应享尽享政策红利。

退税活水“不来即享”助力传统制造产业探新路

天水市麦积区税务局工作人员在黄河雕漆工艺有限责任公司宣传新出台的组合式税费支持。

与此同时，甘肃税务部门天水市税务局依托省局“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，倾心打造“天税快办”服务品牌，推出具有天水特色的“三全共办”提速体系、“三优共进”提效体系、“三惠共享”提质体系，全力落实组合式税费支持政策，着力服务天水市“建强副中心，走出新路子”的发展定位，助力天水经济社会高质量发展。

天水雕漆历史悠久，享誉国内外。近些年，因为面临传统制造产业升级和市场消费需求萎缩的双重压力，很多从事雕漆生产的企业都面临着“如何让传统手工艺产业走出高质量发展的新路子”这一严峻问题。天水黄河雕漆工艺有限责任公司董事长赵晨说:“这两年随着消费端需求明显下滑，再加上新建设的雕漆文化博览园还没有投产运营，企业的生产经营压力一度非常大，好在国家及时出台了一系列支持中小微企业发展的税收优惠政策，去年11月开始，从制造业缓缴税款的落实，到六税两费减半征收和增值税留抵退税资金的到账，可以说好政策是一茬接着一茬。”

留抵退税及时到账赋能城市空间拓展再升级

“我们正准备复工复产呢，多万元的留抵退税款就到了公司账户上，真是太给力了。”近日，天水陆港建设开发有限公司财务负责人黄巍收到留抵退税款后，第一时间向所在的麦积区中滩税务分局反馈了有关情况。

“多亏了中滩分局工作人员，他们给我们送上了‘陇税雷锋’全员帮办电子服务卡，通过电话沟通，不仅及时掌握了税收政策，而且帮我们办完了所有审核手续。”天水陆港建设开发有限公司总经理赵杰在麦积区税务局中滩税务分局组织的政策落实回访中深有感触地说。

甘肃省税务局针对纳税服务中的痛点堵点问题，积极构建“陇税雷锋”大服务格局，增设了各级税务机关纳税服务监督投诉电话，畅通政策咨询远程帮办和监督投诉“两渠道”，做到事事有人管、件件有落实、监督有力度、投诉有反馈。

文·图丨奔流新闻记者纪敏